隨著人工技術的發展，機器學習和人機交互的關鍵技術賦予了服務機器人“智能”。目前，M-5機器人送餐機器人、ZXX-80酒店服務機器人、紅眼移動監控機器人等幾款服務機器人的技術水平已基本進入人工智能階段，可與歐美服務機器人同臺競技。我堅信人工智能會讓智能機器人進入每個家庭，最終成為家庭娛樂、教育、生活的入口，讓人們享受到更加智能的家庭生活。

美國波士頓塔夫茨大學人機交互實驗室向參觀者展示了這樣一項研究成果:R&D人員將自己的小型機器人放在展示桌上，讓對方從桌子的一端走到另一端。當這個名為“登普斯特”的機器人來到桌子邊緣時，它自發地停了下來，而它的主人戈登·布里格斯(Gordon Briggs)和馬特·赫茲·舒茨(Matt Hertz Shu Ci)博士發出了這樣的命令:“前進，登普斯特，向前一步。”然而，登普斯特沒有按照他們的指示去做，而是回答說:“對不起，前面沒有路，所以我不能這樣做。”鄧普斯特，這是命令。往前走！”登普斯特仍然沒有接受R&D人員的第二次指令，它的回答是“不安全”。無奈之下，舒慈博士對登普斯特說:“我來抓你，往前走。“聽到這個說法后，機器人終于邁出了一步，繼續前進。機器人敢于違抗人類的命令，這是人工智能領域的突破性一步，意味著機器人有了自主意識。

2006年6月，谷歌AlphaGo以4-1戰勝世界圍棋大師李世石。這一標志性事件點燃了人們對人工智能的強烈關注。人們對人工智能有不同的看法，并表示恐慌。科學家霍金聲稱“完全人工智能的發展可能導致人類的滅絕”；特斯拉創始人馬斯克甚至稱人工智能是人類生存的一大威脅。一些人表示擔心人工智能會逐漸滲透到我們的工作和生活中，導致我們的工作被人工智能取代。擔心犯罪分子可能利用人工智能做違法的事情。一些人支持使用人工智能技術可以幫助科學家解決醫療和其他領域的一些緊迫的社會問題。其中最被認可的一句話是臉書創始人馬克·扎克伯格說的:“目前，我們擔心人工智能的反噬，就像兩百年前我們擔心飛機失事一樣。人們總是過分擔心安全，但我想說的是，無論如何，你得先有一架飛機，然后再考慮它的安全性。”