人工智能技術(shù)也是支撐智能服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的主要技術(shù)之一。人工技術(shù)在智能服務(wù)機(jī)器人中的應(yīng)用體現(xiàn)了科技向智能化發(fā)展的本質(zhì)。這個(gè)發(fā)展的方向是盡可能模仿人類(lèi)的思維和行為習(xí)慣，讓智能服務(wù)機(jī)器人擁有和人類(lèi)一樣的能力——語(yǔ)言表達(dá)、思維推理、學(xué)習(xí)知識(shí)、制定計(jì)劃等。人工智能的發(fā)展極大地促進(jìn)了智能服務(wù)機(jī)器人的更好應(yīng)用。在未來(lái)，智能服務(wù)機(jī)器人將取代人類(lèi)，做一些更復(fù)雜的工作。

未來(lái)幾十年，人工智能將從根本上改變?nèi)祟?lèi)的方方面面。李開(kāi)復(fù)在演講中提到，未來(lái)十年，翻譯、簡(jiǎn)單新聞報(bào)道、安全、銷(xiāo)售、客服等領(lǐng)域約90%的人將被人工智能完全或部分取代。有助理，保安，司機(jī)等。無(wú)人駕駛一旦出來(lái)，90%的人口都會(huì)失業(yè)！卡普蘭教授預(yù)測(cè)，人工智能將加速技術(shù)失業(yè)，我們將需要越來(lái)越少的低技能工人，因?yàn)闄C(jī)器人的成本更低，效率更高。勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的變化會(huì)給社會(huì)就業(yè)帶來(lái)新的壓力和問(wèn)題，使人類(lèi)有更多的精力從事更有技能的工作，新的工種也會(huì)出現(xiàn)。

人工智能技術(shù)會(huì)讓智能機(jī)器人越來(lái)越聰明。除了語(yǔ)音交互，服務(wù)機(jī)器人還采用更保守的觸摸交互。相比老式笨重的產(chǎn)品，服務(wù)機(jī)器人更有優(yōu)勢(shì)，更精準(zhǔn)的交互，更未來(lái)的模式。當(dāng)顧客說(shuō)好的時(shí)候，真的很好。目前，送餐機(jī)器人和酒店服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)獲得了很多客戶(hù)的青睞。